#author("2021-04-20T19:06:23+09:00","default:editor","editor")
#author("2021-04-21T07:57:17+09:00","default:editor","editor")
* 学生向け/FAQ(よくある質問とその答え) [#oc0ac541]

** 問い合せ窓口 [#r53d1351]

- Q. 以下のような質問はどこにすればいいですか?
~ほとんどの疑問・質問は、
公開されている情報を調べれば解決できます。
まずは、本 Wiki や検索エンジン等を使ってじっくり調べてください。
どうしても解決しない時の問い合わせ窓口も用意されています。
-- 関西学院システム利用者 ID、メール、無線 LAN 等に関する質問
~情報環境機構の以下のページに連絡先が書かれています。
~[[オンライン授業についてのメールでの問い合わせを受け付けます>https://ict.kwansei.ac.jp/topics/2020/20200501_000609.html]]
-- LUNA に関する質問
~高等教育推進センターの LUNA サポートがあります。「LUNA 活用ハンドブック for
Students」の最後のページを見てください。
~[[LUNA 活用ハンドブック for Students>https://www.kwansei.ac.jp/cms/kwansei_highedu/pdf/LUNA%E6%B4%BB%E7%94%A8%E3%83%8F%E3%83%B3%E3%83%89%E3%83%96%E3%83%83%E3%82%AFforStudents.pdf]]
-- その他の質問
~一般的な質問の問合せ窓口は以下に記載があります。
~[[関西学院大学: ご意見・ご質問>https://www.kwansei.ac.jp/pr/pr_000271.html]]
~[[関西学院大学: 取材・お問い合わせ>https://www.kwansei.ac.jp/pr/pr_001684.html]]

** シラバス・履修 [#wccdadfc]

- Q. 4/20(月) の朝にシラバスを確認したのですが、オンライン授業について何も書かれていない科目や、シラバスが閲覧できない科目もあります。今年は不開講なのでしょうか?
~A. 教員のシラバス修正期限が 4/20(月) の深夜ですので、まだ修正・提出されていないだけだと思います (教員がシラバスの投稿を完了するまで学生には表示されないようになっています)。4/21(火) 以降に再度確認してください。対面でないと実施できないごく一部の科目を除き、基本的にすべての科目がオンライン授業として開講される予定です。
- Q. シラバスを確認したのですが、授業形態について何も書かれていない科目や、シラバスが閲覧できない科目もあります。今年は不開講なのでしょうか?
~A. まだ修正・提出されていないだけだと思います (教員がシラバスの投稿を完了するまで学生には表示されないようになっています)。時間を置いて再度確認してください。

- Q. シラバスを確認したところ「オンライン授業」と書いてあります。
ただ、LUNA を見ても特に動画などが配信されていないようですが?
~A. 「オンライン授業」はいわゆる動画配信に限定されるものではありません。
講義スライド資料に音声が付いているもの、
解説付きの講義資料と課題指示といったものも「オンライン授業」に
相当するものになります。
オンライン授業の実施形態については、
シラバスあるいは LUNA にてよく確認してください。

** LUNA [#o897efef]

- Q. シラバスに「時間割どおりの曜日時限に LUNA 上に教材配置」と
書いてありますが、そもそも教材が見られません。
そもそも LUNA は履修登録しないと確認できないのではありませんか?
そもそも LUNA は履修申請しないと確認できないのではありませんか?
~A. 該当科目の授業担当者が、
履修登録前に学生に教材を提示できるよう「ゲストアクセス設定」をされていれば、
履修申請前に学生に教材を提示できるよう「ゲストアクセス設定」を (教員側の設定画面で) していれば、
現時点でも教材を確認することができますが、
多くの科目では、履修者にのみに教材を提示する形が取られているようです。
例えば、理工学部生の場合、
履修登録期間が 4/22(水) からスタートで、
LUNA 上で履修者として紐づくのに 1 日かかります。
このため、4/22(水) に履修登録し、
LUNA で教材を確認可能なのは最も早くて 4/23(木) 朝となります。
4/23(木) 以降、LUNA にアクセスして教材を確認するようにしてください。
履修申請完了後、
LUNA 上で履修者として紐づくのに 1 日 (具体的には次の日の早朝にデータが連携) かかります。
このため、例えば 04/15 に履修申請し、
LUNA で教材を確認可能なのは最も早くて 4/16 朝となります。
履修申請後、一夜待ってから、 LUNA にアクセスして教材を確認するようにしてください。

- Q. アクセス集中の影響で LUNA が全く確認できませんでした。
これによって今日の分の授業が受講できないということになってしまうのですか?
~A. 講義にもよりますが、
「同時双方向型」でない「オンデマンド授業」であれば、
授業の曜日時限から一定の期間まで、
受講者の都合に合わせて、いつでも、どこでも受講できるのが大きなメリットです。
このため、本日以降、頃合いを見て改めて LUNA にログインし、
オンライン授業を受講してみてください。
「同時双方向型」の授業であったとしても、
アクセス集中により学生が LUNA を長時間確認できていないという状況は
授業担当者も認識済ですので、
何らかの配慮はされると思います。

- Q. LUNA にある小テストを受験中にシステムが動かなくなって画面が
固まってしまいました。
それにもかかわらず LUNA から、
「テストを受け付けました」というようなメッセージが届きました。
全く回答できていないので、
これを受験結果とされると非常に困ります、
どうしたらいいですか?
~A. LUNA には、授業担当者と学生とが、
質疑応答・意見交換等のやり取りができる「掲示板」などもあると思いますので、
まずはその旨を授業担当者に伝えて相談してください。

** メール [#d0b57c01]

- Q. 大学のメールをスマホのアプリで読めると聞きました。どうすれば読めますか?
~A. [[「メールアプリからの関学メール利用について」>https://ict.kwansei.ac.jp/topics/2018/20190312_000475.html]]に説明があります。

- Q. 関西学院情報システム Web サービスにはログインできたのですが、「メール」を開こうとするとエラーになります。どうすればいいですか? Android 携帯です。
~一度ブラウザのキャッシュをクリアすれば直るような気がします。https://ict.kwansei.ac.jp/item/other/student-onlinelecture.pdf?1587214595170 のアクセス方法などにも載せていますが、過去に右下の画面で（サインインの状態を維持しますか？の画面）で「いいえ」を選択せず、「はい」を選択してしまったからと思われます。

** OneDrive [#kc392574]

- Q. 講義資料のURL (https://kwanseio365-my.sharepoint.comから始まる長いURL) をクリックすると、「Microsoft サインイン」の画面が表示され、関西学院システム利用者 ID を入れても、「そのユーザ名のアカウントが見つかりませんでした」とエラーになります。どうすればいいですか?
~A. 関西学院システム利用者 ID は abc12345 のような形式ですが、Microsoft Office 365 のアカウントは abc12345@nuc.kwansei.ac.jp という形式です (abc12345 の部分は共通ですが、@ 以降が必要で、kwansei.ac.jp の前にさらに nuc. が必要です)。パスワードは共通です。
~A. 関西学院システム利用者 ID は abc12345 のような形式ですが、Microsoft Office 365 のアカウントは abc12345@kwansei.ac.jp という形式です。パスワードは共通です。また、スマートフォンの場合、正しく認証しても「閲覧する権限がありません」などのエラーになる場合があるようです。その場合、一度PCなどで試してみてください。

** Google Drive [#j38ee685]

- Q. Google Drive で配布されている講義ビデオにアクセスしたのですが、再生できませんでした。なぜですか?
~A. Google の Chrome ブラウザ + 拡張機能 adBlock というを組み合せでは Google 
Drive 上のビデオを再生できなかったという報告があります。
adBlock を無効にすれば再生できるかもしれません。

** コンピュータ [#cd03686e]

- Q. パソコンを注文したのですが、まだ納品されません。明日から授業が始まります。どうすればいいでしょうか?
~A. スマートフォンがあれば何とかなりますので安心してください。スマートフォンだとうまく表示されなかったり、いろいろ不具合が起きる可能性が高いので、パソコンが届いたらパソコンを利用してください。スマートフォンで資料が見られない/再生できない等の不具合があれば各科目の先生に相談してください (何らかの方法を示してくれると思います)。

- Q. オンライン授業の受講に Web カメラ必要と聞きましたが、手に入りません。どうすればいいですか?
~A. 現在 (2020年4月)、Web カメラは入手困難です。無理に(例えば、オークションで高額なものを買うなどして)入手する必要はありません。なくても大丈夫です。スマートフォンがあれば、スマートフォンを使って Zoom や Teams のようなビデオ会議システムに参加できます。仮にスマートフォンも持っていなくても、担当教員に伝えれば配慮してくれます。
~A. Web カメラは需要と供給のバランスが崩れていて、入手困難な場合があります。無理に(例えば、オークションで高額なものを買うなどして)入手する必要はありません。なくても大丈夫です。スマートフォンがあれば、スマートフォンを使って Zoom や Teams のようなビデオ会議システムに参加できます。仮にスマートフォンも持っていなくても、担当教員に伝えれば配慮してくれます。

** コメント [#p184b0b2]
- 学内でリアルタイムのオンライン授業は受けられるのでしょうか？ -- [[なお]] &new{2020-09-21 (月) 20:34:49};

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